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    运维服务


    运维服务SIE ITSM
    整体产品体系

    多渠道接入,灵活配置服务流程,服务目录、工单流程,统一管控提升服务效率,通过智能技术深度整合服务请求、事件、问题、变更等核心流程,支持IT服务数智化,提升服务效率和质量,实现持续优化


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    整体产品体系 整体产品体系
    客户案例
    客户案例 客户案例
    智能助手

    智能助手通过智能问答、工单自动分类、智能分派及知识推荐,结合数据分析优化服务流程,降低人工成本,提升效率与用户体验

    智能助手 智能助手
    智能工单管理

    通过智能技术整合流程、工单数据、知识库、智能派单,快速响应和恢复IT事件,实现一站式服务管理

    智能工单管理 智能工单管理
    智能运营

    智能运营可实现问题根因分析、解决方案生成及服务过程可视化管控,通过多维看板量化运营指标,自动生成总结报告,驱动服务持续优化,提升IT部门价值

    智能运营 智能运营
    提升用户体验

    多渠道接入(邮件/企微/钉钉/飞书等多平台),覆盖移动端、PC及Pad等终端,提供随时随地便捷服务,打造高效便利的数字化服务体验。

    提升用户体验 提升用户体验
    智能化运维与流程协同增效

    基于ITIL标准构建工单自动化、智能分派及变更日历等工具,实现事件/问题/变更全流程联动,通过知识推荐与协作优化提升运维效率,降低成本。

    智能化运维与流程协同增效 智能化运维与流程协同增效
    灵活配置与效能数据赋能

    平台提供模型扩展及可视化表单设计,灵活定制功能;结合多维度实时数据分析,量化IT服务效能,驱动考核优化与精细化管理,实现服务价值提升

    灵活配置与效能数据赋能 灵活配置与效能数据赋能
    泛ERP业务现场运维

    专注企业数字化全周期保障,提供 IT 运维体系咨询搭建、应用运维、业务流程诊断优化及标准化应用场景化服务实施,涵盖多领域技术支持与资源外包,依托专业团队与行业实践实现系统高效运行、需求响应及流程优化

    泛ERP业务远程运维
    远程运维服务

    提供应用运维、数据库运维及桌面运维服务,确保IT系统7×24小时稳定运行,快速响应并解决故障,保障业务连续性

    性能优化专项

    通过应用系统优化、自动化运维工具及智能监控,提升资源配置效率,优化性能,降低运维成本,支持企业数字化转型

    业务扩展支持

    提供应用推广、培训、迁移/升级及云迁移运维服务,助力企业扩展业务能力,推动系统平稳过渡至新环境,提升用户体验与满意度

    整体产品体系

    凭借多层级运维服务架构,融合多应用运维的精湛综合实力、依托智能运维服务平台的前沿科技赋能、智能化运营,帮助企业实现降本增效、敏捷服务响应支持,构建 “零接触” 高效运维体系,让应用持续稳定及适配业务扩张,助力企业数字化转型和智能化运营。


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    优化运维成本

    通过标准化远程运维体系,帮助客户显著降低运维成本,同时减少人员培养投入,稳定运维团队

    护航业务连续性

    确保客户应用系统的长期稳定运行,提供7×24小时不间断支持,保障业务连续性

    敏捷服务模式

    提供灵活的运维服务流程,能够根据客户需求进行定制化匹配,满足不同企业的运维需求

    多产品服务

    凭借完善的运维服务体系及具备多业务领域、多产品、多应用运维服务能力,提供一站式综合运维服务,全方位保障系统稳定运行

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